|
1 H( g- u a# I4 V( \5 G重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣
2 x! h, s: ]' Y( O4 V, U3 z+ a, j* }& G; S
5 ^. w7 _/ j) V0 g y& c# w, Q1 K6 O6 C( N# w k5 S( C; k& t
; w: V z) a# k, z _, ^
8 ?9 P) |" `8 v; k% T" I( C6 a/ Y* ~2 b! Q
- l1 C8 D- t: s. l# J0 R
# d! _( G$ p9 r7 Z$ ]/ v$ f- O1 x9 L+ t8 ^% i- u
7 P- H7 @) f6 E7 \1 a- W- m8 Z% G
4 V9 P9 n/ @2 l2 ^
0 n) ~8 W4 `% H: N) t) F
5 s& r1 j/ A( r1 _2 e
- p9 m; f8 c6 u* m& p# U) Q! |2 D: C) l) b6 P3 t& N2 Q0 l3 |
. ^/ j. W9 a2 I* _
3 x( b5 }! I$ }# A7 h7 g3 m3 B9 Z- h) @& U& ]" H% _
) ^& S0 s& e7 @4 l7 @" D! ]) B- D: I/ J9 F; W6 [
: F* }3 Q) o+ s; x* p% {
. Z5 B+ n3 ^1 x# |' k6 E: q
" c+ `5 J: E: P N
- x# e! z& ?& O: z( _8 c- O
0 u* P, D }! Y' W: @* [& E. r2 y/ p, K/ X' ]. N4 ?
- x6 c9 w& z+ v
L' P5 G7 @3 f/ f' K* C
' V6 q+ S! R6 w6 O0 z) |7 u
5 z: ]- S8 j( d, n9 {2 b; c
! C+ A- f$ |. M# m
1 l; l+ L% c: j$ P. f) @- p
; e8 K- O( b$ {. J. t% M. w
& A7 U3 h: D- e: V3 d" a, C5 {& B" L$ F: E$ v( x+ Y
0 _6 a- y% J3 O# U: b
& R3 C* h7 y; _- w$ @
! W) f) A1 I" z, ~; x$ h+ h4 R: H* W$ n
% G. {4 P- `/ H9 E! ~! Q7 A+ t2 U
" p) x/ m3 i4 P
; C1 a' }4 L l- M( t: N7 N) f2 S' ~9 c5 {- A
; \6 t! y& g, s4 k7 H; K: e5 ~, I; M
9 u, m) x& {- j2 E7 G1 g
* v& |1 b' F: J8 c2 u8 U+ t
- m2 y0 W& t7 z& W; V6 |. [8 F* \
# S, D/ m( E. f/ y! _. L# E# J
% n. j1 x1 W7 w) @$ E
6 ~- Y, Z5 Z$ }. V+ }' w. N7 J% i6 A
% V: L5 y: H7 W
( o: U+ @+ X t# L# Q
/ Z4 S1 j6 a" c5 B0 E4 E4 H# b Q3 C2 R N$ q0 E+ i1 D5 L/ h* q
* j* P* a4 I, A* m, L+ z0 P0 j; Q. c4 W
) C2 o) T2 [2 z4 x- I5 K
8 S, e- J2 E- q9 h, g6 H& `. x
! @7 `/ w" H6 }! N
$ K: }$ L% W. T! t) B( ]4 J Q' m/ l. ?; f
+ _, d6 n9 _) z& M/ y
2 u! Q! i! }4 F' h* q' H2 W0 ~8 Y- u# q6 ?3 w9 R8 u8 t; t
) w2 O5 p( k3 b. Y; L# ] j5 K9 e
T+ u+ e0 r6 X( @( c- E5 f
C0 P- R/ B T% ]9 X/ m: Q$ D- e% ~) i/ n% \
8 U5 a3 C5 B7 ]: l
1 x$ I: V9 B: N4 E. {" s
' V* V' |1 ~* y% |) p) ?$ `
v9 x+ p; `, J( d" Y9 g
9 u5 z& n2 U4 |6 U9 U! q/ u u( m- N H8 }
+ e3 Z" q6 h0 v; ?" Z8 b
: G! H6 ~0 y. ~. U* m
`, E( \0 ^. M: R0 U: L F# g2 Q4 k
0 }( o9 I# T2 z4 l6 i" r2 J$ ~+ |; ~; b
# K; `" g: g# K! z- n& k) c
9 Q$ a% N7 H1 @- n3 c! [$ j) J( I2 L8 r' R1 p; Q
) E+ R* F$ W( z9 t% Z% q; ~! e ]) F) M1 {5 y8 u+ {# I
' k4 y7 c) Q1 A: u1 d- }
1 l ?' G4 s5 f, M3 `& _
! m( ]+ g5 z# H7 H
' Y2 T( C4 D, H7 D% B
+ T9 [5 B8 q( Z+ h- _/ U7 M+ r4 l
% x5 F- R5 P$ C9 v8 z, p
1 Q: O* w9 J4 [4 `0 V K3 C
5 z. R' m# U7 p( m% E z+ l! a8 \
, {8 m. O A, y6 c' q# r" |. S( Z) p3 H2 o
- K; N+ g+ `" i( w) ?
* ?/ ^$ u' K; i' x4 {7 d! \! {6 J; x+ B( d& x9 z, l' b3 l2 F
/ a, U$ z* V w; z0 f
- R$ d/ A) l* B l% b# M! y: z- ~ H1 N+ P1 w6 `
8 }2 @ D. ~& v7 {5 U) b+ R( J3 a, C4 ~
5 G) k4 K7 s* Y" F l# A
1 t" o1 H' _' L! _8 l ~* u0 W$ n7 X6 x! L5 x1 H. w7 T
8 ~/ M T; R1 N4 }& ^& s8 Z/ }
# g6 a. u# ^4 C$ e/ H/ _
8 u$ k( O; A2 u9 q* {
+ B' n& M1 ]5 b! k8 D& F# M+ D
9 G4 Y/ a* I/ F& O! e8 f5 s s
$ W: d' p+ q- I' U: ~
& B3 g F+ z4 @- l) \# c( f' r" b6 L9 R7 M! }
8 a1 _1 Y4 d1 X, W
2 w4 g. X5 L" O
& L' u/ U3 X0 J' D% d
& q, e! s; C6 s6 p5 c/ y4 G' R) B: j% z% Y [" X/ U
+ \7 r9 U0 @6 _
- K7 k& U6 F5 l7 K4 _" d
! d* Y0 Q6 Z) k* X; H4 Y! k9 q
5 `; k4 }# {2 z
! \" M8 H% J9 X) W$ N7 O4 @) w8 \3 a+ J0 a! u ?* o
! B4 `# L; X% M0 Z
& [, w( r/ l+ U- T9 e7 H! z. W
7 w7 ^8 c* U2 }2 v" i) W* o% n k* T4 Q3 P/ V
* h h. H; A2 x% [
2 ]0 U+ L3 h8 L1 }$ z' B+ w% q. O3 T% R( L
; R* B8 \ H9 R# V. L0 j5 ]1 a" d6 |
2 t( u& G& w8 U, m! B
" Z9 w7 y$ e& c3 I
E' i$ X0 T* m0 ?* [1 h2 U3 y0 V1 @) V( e' W6 V/ a1 M. J
/ I% k" q$ e9 ] K
2 r0 B2 @! O4 d$ b5 o' W
: a3 G5 v' I/ j: y% D
/ A% J" N! U4 z- Q% l
5 C9 N+ u# A7 }3 H, Y! A5 m% }( p: k* _7 O( w6 p4 D
6 A& d- [1 C( `3 m6 ~
/ T% q% O2 R/ Q
9 F$ _/ |8 a) ^5 z8 ~- F: k- A7 r% |/ W# U
# `* B4 b2 s1 S: c9 Q, C( {
4 V! q. N7 }# T- g
9 @* O2 R" V4 ]& K* M8 j- ]. c1 y' Q! _
7 h* T4 |& E% x2 Q0 t! U
; {+ \$ o3 [- P) |$ e; v1 x8 p
! W0 C; n R- |; Z7 {1 R
6 w' |. K1 B2 ~+ ?- B7 I- q
3 i" g/ x; M6 A; M( G7 |: B+ m' f* x! G
t T3 _) ]. X# |
# ^# H# B0 X& f) h p3 D1 S2 f0 ]2 u4 C$ E; n7 B
' N$ w# c8 C- T" h6 N4 b4 l; B4 t7 x2 P/ \% R& |
4 p! V4 R+ j; Q, M0 N8 H* `; ?) Z, u4 v
1 _* `3 T: n& X' f0 f
! T! r7 \" n d& O3 C
) q+ @/ ~$ T Q) J P0 ~; S
( f2 w( K% m: U- n
4 j% Y, y- X7 ^: N8 J" L# y# r% J" h' j- M. Z2 i0 u9 }
| 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
