1 z6 @1 f2 b4 f: I党政机关办公室人员综合素养与
! w5 g! S8 k$ H# C. G# o9 `公文写作能力提升培训（大纲）
& \! d: Q5 W7 c. O! |/ M3 O主讲：姬瑞环% ^7 l7 N' W1 A. c6 L4 C' B' q- @
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
. t5 u" {+ t& w. P* D
( |3 p: {; ^- g7 L* S为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
9 W$ d8 X& g, s$ O0 i本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
: @! ~& i, ~; Q$ z第一单元 综合素养提升与优质服务规范
- j9 E7 s4 `0 p! y6 B. c& w7 A一、办公室管理岗位定位与工作要求
C- Y" I+ @- @- l$ T& C0 {$ L（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
8 T5 h0 M# V+ x" I N: T地位：中心、枢纽、窗口2 w2 h5 U3 g0 P- T' _
职能：管理、协调、控制、服务
8 a6 X0 |4 c8 |0 b（二）办公室管理工作的内容与特点 ! H+ e& w2 H" K* L6 P" E& J8 x7 O
办公室管理工作内容
! G b& ]' I! o+ [; O( i办公室工作特点* K8 T+ R, N+ a# r5 N# O
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 / T# E o/ ?4 \, P. j a1 |
二、办公人员角色认知与素质要求
4 W' \3 s0 y5 w$ @& c（一）办公人员角色认知与角色意识
9 R! P0 F$ ?& y( X# d+ q 角色认知（干什么）
3 W6 u0 U" \: y8 |$ w2 j Y% u 角色意识（怎么干）
6 c/ b" w0 j/ i3 Y: N（二）全面优化行政办公人员职业素质1 n/ i7 A! O3 V% G& b* t. [
1.更新理念
7 f3 Y) Z8 S1 `2 D$ x5 ]2.综合素质; M- a0 ~6 q4 o1 k, U6 U
3.业务本领
( k' A4 x' V, L 4.核心技能9 x( z5 T+ Q- o4 J) q' J& ]
三、把握领导意图与实现优质服务5 N8 R$ m$ A; ]7 ^+ H0 |: b" n7 S
（一）领导意图的含义
& _, `8 {! I, G7 l- T（二）领导意图的获取途径
6 L5 n4 N$ P" q( c9 Y( x（三）把握领导意图的要求6 g {2 \6 _4 h0 k7 t
（四）优质服务的范畴与要求
% o, X* G" c, T& r& }" a! D四、协调处理与领导关系的原则与方法, }3 A/ i& d3 S- ^2 w
（一）处理与领导者关系的原则与方法; |1 @8 A3 b0 h: \2 |; B
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
1 `- r" F7 j) g4 _; M（三）处理上下关系的艺术; t7 C& m4 ?6 ^! D# T5 C
（四）根据领导性格特点确定沟通策略& ~: K0 x% f q0 S4 ]8 q
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则, ~7 |9 N) S3 y
第二单元 公文写作规范与能力提升" z! ]/ p9 m0 U% V P9 {
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
7 k5 ]! t m8 G1 m8 W一、公文写作规范意识培养9 O3 ]) ?' X' H
（一）认识公文起草的特点1 ^6 F1 b( H: h$ g: W7 h7 A( |$ q
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性+ W$ A Y2 k3 Z6 t' d$ T- d
（二）认识公文起草的步骤
g( \7 }+ S: n- E" M思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改8 _3 b. N" P) j9 L' }
案例分析
6 A% U+ w1 d2 j7 X3 O（三）认识公文起草的要求
! Q7 [- A4 I8 }# N, P内容方面：合法性、务实性: T! y5 H* p6 P# M" g1 ^
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
b( K. O1 H% l" H- R; v案例分析 7 r" F# |: v) R+ {! W- @& y' p l
（四）新条例与新标准内容解读3 ~7 n( I, T0 |
《党政机关公文处理工作条例》主要精神8 |/ H1 k! a, L7 U3 f! Y, \" J
《党政机关公文格式》基本要素与规则
& x4 f/ ?8 J* t. e二、公文写作方法与技巧
( w m/ x7 M. r; K. J6 M, }5 P n（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）1 W8 O. K, A! [+ b6 E
（一）怎样起草请示0 \# \4 f0 f3 \( ]8 n9 C r
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验% r$ N! J1 c. [3 b1 L
请求指示的请示、请求批准的请示写法) j1 A/ P, V& h' r! } O
省政府请示案例分析. S! n _' p0 g7 I
（二）怎样起草报告
4 `* N" h4 o; [. @功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
( U' K) T) _* L/ k工作报告、答复性报告的写法
" w/ e( Y4 t0 H4 B. m! M/ k市政府报告案例分析
( e, j- S! t7 v3 ~, \$ F! ^0 k（三）怎样起草会议纪要( n) Q- {; m! Z( u, y- g
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验. ~* s1 @# o% u, k! r4 K
省政府会议纪要案例分析
4 `) u+ q/ ]" n I7 P6 t（四）怎样起草通知& f3 F E( d" L9 V5 i! Z
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
; D& g+ F3 t) Q. _# f* F# {9 s& q指示性通知、告知性通知的写法
- X5 ]: f: T( S3 @国务院指示性通知案例分析
6 L" k7 J- b: k（五）怎样起草通报
5 w# q2 H# t. ]3 V: d: Q( V 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
7 |; T7 R3 i2 Y1 ?% ]; @表彰性通报、批评性通报的写法9 A7 s* Y) W) A
案例分析
& W/ N- D3 f; y: B6 u' Q6 v0 \( w" i（六）怎样起草公函1 z( ^( U* z+ g; P4 z7 }
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求' j4 t* [9 T+ n1 V1 o6 A
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法9 G) Q8 q# y+ F% t% ]
案例分析4 C1 O7 c& r+ g) s; O2 ?
（七）怎样起草总结: S+ J3 u1 c& k7 ~& B
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用6 p2 {5 A3 S' X# k( I8 ~
政府机关工作总结案例分析8 l; m& q* h5 O7 Y& L
（八）怎样起草调查报告
1 r! E' c8 q- V5 Y8 m. n调研工作流程与调研方案拟写要领* w) i( I: J# f
调查报告起草方法
: T9 j( x0 J' [& z三、公文写作规律与能力提升途径& z; J3 Z9 X% h0 Y" g8 G C9 |
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）; \6 u9 g* h/ |3 ~7 h
 加强对领导意图的研究分析, _7 D0 }8 U1 c" o
 站在领导角度考虑问题
7 g5 ]& }/ G* S! k" y 培养适宜的思维方法7 n% ~: v+ N D, v
 讲究行文逻辑3 h0 h0 i! M1 d5 J6 b1 |" I
 加强基本功训练8 y# N* Z* W: x3 x5 } ]9 G) l+ q
 角色定位准确- n+ A: S }) a9 `% K, m ?
 处理好三种关系
# G$ P& U% E9 ]: Y+ k
1 y! a0 B9 P9 r3 G |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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