1. 提前到场$ R' k$ J( ~; ~1 T
3 Q0 B# ]9 E- o3 m8 p( h 凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。
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平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。8 Z! K; A. H) m% m
( x% M" H$ S+ @& H6 S' s. _ 2. 对号入座
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开会时主席台上领导人如何就座;$ Z: [, Y( J: F _9 k9 b
* U# i; t4 j3 a0 K- A4 \) \ 就餐时人员如何落位;
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% C& F3 Q) M/ { V& g 合影时前排位置如何安排。7 z3 R& a( B! `# x" v8 c* ^4 k
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主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。% a! u% V3 G7 Z1 o2 g: u2 |
! K; @+ b( d" I 3. 当天回复
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接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。0 Q2 a! |1 `) q' N) }" o
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4. 先远后近7 W( C; S# N) p% O6 v
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当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。
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6 u' C, p H* u \0 u 5. 锁门应急* e; M0 q, z! _' K
- i8 L( O! L- o- z" Z1 W 当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。
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6. 一次到位2 m9 y4 e% _/ }7 `2 X
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经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。7 P8 R2 x: W, s/ u
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7. 交接清楚: ^. A4 o* X- y# p T2 H" ^1 k
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工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。
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" [7 P) x! M+ ?+ z" L: n 8. 夹塞呈文
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实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。
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2 B6 {$ C4 e+ e0 Q7 Q' j) w% L 9. 标上拼音
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实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。0 X' b1 p, T* }+ s" i: C4 ?
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汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。' o/ P# G0 X' m% u9 o6 I B
9 g* e: G# o0 B* `" R8 g% s. c 10. 巧用纸篓( \4 g/ J% e' I- l8 y9 f- D
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一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。& P6 o5 w e. \- ]7 a
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11.见缝插针
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由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。, f7 |/ x$ M% r8 |$ p8 ?! ~+ B2 X
, ]3 _& v/ H* b% H/ y* Y$ | 12.自创符号
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听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。6 e9 a2 S7 f7 S+ u9 F
; O. y5 l) u- p; Y0 p4 i/ H8 Y( v* [ 13.闭门谢客
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}$ b N# K/ A G 就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。! M7 \% a9 ~# [% H$ R4 Q! s
" e& f: a; b4 m6 f( S 14.请写作假
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安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
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6 G" v7 T, `6 W2 t3 V3 L7 M 15.自备资料
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2 Q1 A3 ~1 g! L4 ^ 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。" i+ q. t6 m# G$ X$ R; r1 H* A
& v2 W, |. Y: e& I: i3 U# |9 S 16.适时提示
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/ |9 {; P: H. `7 [ 公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。# R+ {9 C/ z- T
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17.事有回音3 z) V( A: [7 c* A! z
% P7 @+ _! u% `5 d 当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。
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\- i' n# z' j+ P8 E8 D3 A 18.慎重许诺
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同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。1 X9 J6 R* m' @3 E7 @
: A2 E" x0 k+ C, H$ {. { 19.抓住要点
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