这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
7 L! \' E. G% y, f) |% O下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。
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/ Q, j v$ k) B: ]' f行动比语言好 F. \6 N/ x0 n* Z5 n$ G, U, l0 E* k
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”' H: r4 c, T4 e$ X
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
& T. v @/ W3 W7 Z0 c5 M第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。
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( o+ p0 K" e* s: G$ M6 d间接比直接好' M; G) s* Z7 v# c
1 l8 o/ W2 X y9 ?0 Z t“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”6 b. E* l; Y( T6 K( P# d
“老师,你讲得太精彩了!”0 n5 v" w3 }1 U5 ^
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
* O; H/ H5 n8 i/ a! ?% x疑问比陈述好
* ^' V) v [$ _' e5 ?' c“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
$ P9 b3 w, u" |) z“老师,你这些观点真是太棒了!”+ i+ n3 R! b8 i% v. |
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。) B A) \; X% {7 ]
明确比含糊好
! r) f/ V1 _. D l, n! O8 t“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
- L7 g$ |& `9 @8 ^5 X“老师,你昨天的课讲得太好了。”
; L; T& y! o0 U7 ]8 ?第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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, G5 {; F2 W4 ^9 g+ P1 C公开比私下好8 f( p5 f& ~1 p% M# U( R
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