老秘答客户经理年终总结怎么写？

网友问题：
: g% k5 M; J9 e  G, R- x2 E
6 b; n3 s2 _6 V- }9 i0 ?客户经理年终总结怎么写，要注意什么?
) b% F& w5 ?7 K' Q$ V5 o, G
+ }" W7 @% m- I7 P老秘观点：
/ N& s0 m+ c- L9 J
; m; ^4 N. z" R% N3 j# [, K9 e2 ?近闻行业某单位将客户经理撰写的年终工作总结全部退回，要求其重新撰写。虽然退还的具体理由笔者不得而知，但是每到年终，总有部分客户经理为写总结苦恼。笔者作为一名基层客户经理，写了四年的周、月、季、年工作总结，也悟出了一些道理，归纳起来即为，客户经理撰写年终工作总结应“三忌三宜”。

　　一忌敷衍了事，宜谨慎对待。
( v- E- Y# q3 v4 N$ d4 H  r& i
　　不少客户经理简单的认为写年终工作总结就是交差，往往临时抱佛脚，这里抄一点，那里粘一年，不伦不类，毫无自身特色。年终工作总结，一方面是自己通过撰写总结，深刻反思，吸取经验教训，以便今后的工作少走弯路，多出成果；另一方面，也是上级领导通过总结来了解员工的工作情况，找出工作中共性的问题以及个人存在的问题，以便今后加强科学管理和指导。
1 F; D9 C7 O" t# a
　　为此，客户经理一定要慎重对待年终工作总结。首先，快到年终，心里就要有写总结的意识，而不是等领导开口再匆忙动手。其次，需要有单独的时间进行思考，大致回想一下这一年我做了什么，对在哪里，错在哪里。最后，要在心里打好草稿，重点工作在哪几个方面，要突出哪点等等。

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

　　“我思故我在，我手写我心”，总之，好的工作总结都是发乎内心之作，只有用心去写，才能写出令自己和他人满意的总结。
: b/ L* J7 Q( _8 q0 e2 b, |作者:春泥

“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
2 |" U( q6 h' A2 F0 l8 B$ j9 `
　　一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。
. R7 j4 b3 Y" N9 A
　　二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。

　　三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。
$ @6 T' a/ {! o% W; H& T9 ~! `
& y% B5 j1 @* c: {' d% r) r　　因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。

年终，总有部分客户经理为写总结苦恼。笔者作为一名基层客户经理，写了四年的周、月、季、年工作总结，也悟出了一些道理，归纳起来即