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孙绍振讲座:人际交流与幽默谈吐

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浙江老秘 发表于 2012-3-13 09:05:21 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
        人际交流为什么需要幽默的谈吐?这是因为人与人之间的交流出现了障碍。
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  我们中的很多人,对月球对地球对原子核都有很深刻的了解;但对自己、对身边的人却缺乏了解。 8 x+ X" j1 e/ J8 Z1 n) K7 E. f
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) `; K# Y! g8 [+ m  x: u3 l  交流成为一门学问
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! w7 J3 R1 v! T1 T) h, p8 |9 B  可以说到目前为止,对人究竟是怎么回事还没有一个很好的定义。 - d" Q  j8 Z8 c

( }( S, V# e0 }- s0 d- k  亚里士多德给出的定义是:人是“无毛的两足动物”。他从人的外部形态上下了定义,但这个定义太肤浅。马克思后来给人下了一个定义——能够制造工具、有目的的劳动者。
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0 v4 D' x7 I9 F* K8 g  这个定义就比较好了,但是还是不周全,因为人的劳动并不是个体劳动,而是社会劳动、群体劳动,人在劳动的时候需要交流,于是又有人作了补充:人是一种特殊的动物,这个动物能够运用抽象的语言符号。人能够讲话,有思想,而且讲话用文字记载下来,变成经验,世代传承。 ' q+ V+ M) L1 \* X3 M, B
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  因此交流成了一门学问,很奇怪的是我们学校是没有交流课的,但是在西方,从小学到大学都非常重视“交流”这门课。 3 U" G2 n: O. @" a- M3 Y6 W
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  为什么人与人会交流不了?有一种理论说人是分阶级的,不同阶级的人会有斗争、有矛盾。这个理论不太严密,因为同一个阶级甚至是同一家庭的人,也会因为难以沟通而吵架起冲突。 & O. T3 @7 `! q, `3 ]2 g

4 W6 N5 X! d: r: Q. o  看来,人与人之间的沟通困难,不能简单地归结为集体的因素,还有个体的因素。交流困难,和人的本性有关。
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  第二种情况是人在交流时要看场合,你即使是好意,但讲话的场合不对也一样起冲突。比如说在追悼会上,对去世的人你只能讲功劳,不能讲他犯过多少多少错误,这是交流的语境所决定的。交流不讲语境,肯定是吃力不讨好! 6 j* x- a! e) L- d5 ]1 x
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  拉近距离是演讲的前提
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  要学会交流,起码要懂得一个问题,就是交流大致有两种,一种是公众的、公开的,像我今天这样;第二种是私人的。
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* e; H4 ^9 P4 s3 f& E  私人间的谈天、聊天,最大特点就是随机的,自由的,想到哪里说到哪里,是自由的、即兴的、无序的,甚至是没有逻辑的。如果说有一个人跟你谈天,他事先准备好提纲,就很可怕了,他可能有什么目的,要诱你说什么话。
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  我们中国最缺乏理论指导的就是公众的交流,也就是做报告、演讲、上课等等,对其中的规律,我们研究得很不够。一个很明显的现象是领导上台讲话都拿稿子念,从根本意义上说,这违背了交流的起码准则。
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# }: h& \: z0 }6 B5 z$ [1 j  美国演讲学家卡耐基说,演讲必须是有准备的,但演讲不能完全准备,要带有某种程度的即兴。不仅是要说出我的信息,而且我要接受你们的反馈,看你们有没有什么兴趣,能否听下去。
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  我曾经有幸听过大演讲家“印尼的国父”苏加诺的演讲。1956年我在北京大学上学,有一天和同学们一起去清华大学听他演说。我们坐在操场上,看着苏加诺的迎宾车开进来,绕过操场去图书馆。当时我们一看来了这么多名人,很兴奋,就涌上去握手、签名,结果人太多了,把车给挡了,停了好几分钟。
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  当时陈毅副总理的脸色就很不好看了。后来我知道,一个总统的坐车没能按规定时间开到目的地,停了两三分钟,这是一个事故。当时的教育部长叫杨秀峰,非常愤怒,在正式演讲开始前把我们批评了一通。同学们情绪有些低落。
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5 e( `) a& B& l5 B6 I( ?% O' d  演讲开始。苏加诺站在台上,似乎已经感觉到我们的情绪。于是他说:“我有一个建议,建议你们向前走一步,因为我愿意生活在青年中间。”我们就向前走一步,往地下一坐。苏加诺这个时候又来了一句:我还有第二个请求,我请诸君笑一笑,因为我们面向一个美好的未来。整个会场沸腾起来了! 8 B" B( m' g$ S1 W) c% `" f
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  所以我就体会到一点,交流之前要缩短与听众间的心理距离,这是一个非常非常重要的规律,缩短了心理距离,演讲者和听众之间就能互相推动,共同创造演讲的好氛围。
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  我再举一个例子,台湾一个演说家叫李敖,大名鼎鼎,他到一个大学演讲,一票难求。他上台后说:我没带讲稿,你不要以为我很有信心,我也很害怕,我怕三种人,第一种是听完一场演讲都不鼓掌的人(于是底下就给他鼓掌了);第二种是听了一半上厕所的人,第三种最可怕——上了厕所永远不回来的人。他已经是大名鼎鼎了,还是要跟大家沟通一下,用的是幽默。
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: N/ B* J# g! t! G4 ~  当摆事实讲道理的雄辩不管用时   F+ N0 x* Q! M# I7 }0 P

! i8 i. ~+ f% H6 [9 y  有一种说法,几乎成了共识了——交流不是很简单吗?你思想不通,我来说服你。怎么说呢,摆事实讲道理,有理走遍天下,无理寸步难行,真理越辩越明,诸如此类。但是实际上你要真正交流的话,事实常常越摆越不明。为什么?因为每个人看到的每一件事,都带着自己的感情,带着自己的眼睛。 $ q. @5 N& p, }
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  这里举一个经典的例子,1946年审判日本战犯,当时亚洲各国、英国、美国也参加,组成一个国际法庭来审判日本法西斯战犯。还没开始审判,各国的大法官就吵成一团。大家为谁坐第一个位置争执不休。这不仅是个人的事,而是有关各国地位和荣誉的。争来争去,大家都上火了。后来中国法官梅汝璈发言说:“我们不妨找一个体重测量器来,看看各人的体重是多少,最重的人居中,最轻的人就往旁边坐。”这话引得大家哄堂大笑。庭长笑道:“你的办法很好,但是它只适用于拳击比赛。”梅汝璈答:“对对对,我认为这是惟一客观的标准。我太瘦,我想让中国政府就派一个比我胖的人来替代我。”一讲完这番话,大家都笑了。而笑是心与心最短的距离。最后,按照梅汝璈的主张,依照日本投降书上受降签字的次序排位,中国紧随美国之后,排在第二位。 6 a+ D! @# Q0 ^

8 I0 f, k$ F; J8 D. m  梅汝璈用的是幽默的办法。幽默就是不讲正理讲歪理,引起了大笑,可以缩短心理距离;而争论、雄辩虽然讲正理,但是却可能扩大心理的距离。这说明,在发生争论的时候,雄辩固然重要,但是,在雄辩之前理清情绪的最好办法是幽默。精通交流的人,该讲道理的时候我就雄辩;该理顺情绪的时候就幽默。 7 e+ B5 D* u3 P6 j- j

" T3 r6 S2 t; }2 R. ]% d  举一个我所在大学的例子。寝室要搞卫生,寝室长分配任务了:8位同学平均分担。突然,有4位调皮的同学不干了,他们说:你们睡下铺的,消耗少,随便就能躺下来,而我们睡上铺的同学要爬上爬下,所以睡下铺的同学应该分担更多的搞卫生的任务。
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  这时候靠雄辩没用,威信也没用。这个寝室长很有水平,他说你这个意见可以考虑,住下铺就扫地板,住上铺就扫天花板……但我有一个疑问,你们能否考虑一下。什么疑问?他说,以后走路怎么办,是不是住下铺就走地板,住上铺就走天花板? , R" k- V) {: h+ e, L

7 m  j7 b( K* b0 ^, L9 d4 H  这就是用幽默来化解互相对抗,用幽默来缩短距离。 $ B$ \/ {3 t3 o' l) ?. D  G

, o$ d7 [% j1 F6 ^) P  幽默有时需要睁眼说瞎话
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标签:讲座报告
 

精彩评论23

正序浏览
海阔天空 发表于 2012-3-19 17:41:25 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
认真学习了,希望自己也幽默点。
 
《大地华仔》 发表于 2012-5-28 19:56:52 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
有时候我也觉得自己很幽默,但是套路跟大师们的比不上。现在看来,幽默也是一门艺术了,不是那么的简单。呵呵,我也要慢慢的学好来。。。
 
58958044 发表于 2012-5-30 09:41:34 | 显示全部楼层
 
专业写文章
幽默的作用是挺重要,拉近彼此的距离
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flynb 发表于 2012-5-30 16:48:16 | 显示全部楼层
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295642775 发表于 2012-5-31 08:27:25 | 显示全部楼层
 
看老秘网受益非浅,对我个人的素质提高很有实战意义
 
合肥秘书 发表于 2012-7-8 04:16:27 | 显示全部楼层
 
人说,不懂得幽默的人,是无法建立良好沟通的,这句话很有道理。
 
携笔从戎 发表于 2012-7-8 12:21:15 | 显示全部楼层
 
人际关系至关重要!!!!!!!!!!!!!!
 
风过麦田 发表于 2012-7-24 10:17:51 | 显示全部楼层
 
写的相当棒哦支持中,学习一下。
 
海纳百川 发表于 2012-7-29 15:22:42 | 显示全部楼层
 
时时刻刻分分秒秒学习
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