第一种思维：应对人际交往。! S7 F+ G# W% _5 c" t
$ ]$ k* y) }! b+ K 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。; E$ V, Z" |6 g% C6 c9 \+ }6 A
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：6 `8 g( Y3 \- L, `- F" w6 D
一是尊重；
: N/ i/ s& M& t$ f4 L 二是理解；7 v# j! D- e! P3 k. y/ t
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y7 ~0 ^0 {# E9 ^
四是帮助。
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- e% d" S/ L6 Z$ H1 G. ^0 ?4 m 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q. k" C) M/ a6 G* G. a: X
: M- m2 ~0 Y) [: c+ a& ]# Q 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。5 W/ g, r- a. L
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把握四个原则： P* x: K, Q, l4 O
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K. k- u. T1 |$ P/ h' d9 C. F7 v
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F! ~4 X' \3 K) y- c
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d7 Q; j, W; G; T/ l( m) C* `
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。1 W% z" i% ~/ s7 R
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。4 a( _+ r! I1 n* D( W
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
; }, H5 V' C2 @& E7 M% Z1 ?9 B 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h5 W; ]! b& i. Z; d6 N. a0 F
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
: C+ C& n% H* N# Y, ] @ 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；+ y: D m8 I: Z, z8 Y# j
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
$ o" w+ ?4 Y9 V0 c 这五个步骤十分有用，无往而不胜！9 g& r9 b. Q4 O5 ^- `+ J! C1 j
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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本帖隐藏的内容
8 q5 k$ e# O- C' _, b7 x& C 第一，自己要保持镇静；
% V9 ^! f! i8 I) W0 O 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
. Q& {, k5 S2 \2 K/ g 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~0 f" |4 K( q0 P
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
3 S) Z9 H8 K. b/ q p' Z# c+ S! [% N# z s2 W
3 ~- [% H; d: h4 u+ z; S 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
* A. k; Q+ R1 e 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
' f% i9 |6 ?2 F) x 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O% A3 I; w5 W r
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j% F0 t6 P9 ] b3 V0 b
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
( n+ n G0 T5 ?7 ]; }! d 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
, i h. ]5 c/ [7 ]# m) v8 \* p* D* p 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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