* Q! p( u1 D! l# n; }3 H0 ~ 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
, Z9 S( O7 B- N 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
2 Y0 Q0 s$ k C3 ]) V追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 7 B# }% H' o, @* M4 i9 k3 i, I( T
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
. C2 o1 k4 u0 H3 I) w7 b- B8 ` 参考评分标准:
- }8 R( r3 t& h, P; b* n 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
: P$ i5 o: H" A 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
" F" I& [; X2 A差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 1 q: }: p4 E) k* N
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) * ?- ]" u% \' I) A
能举例,则追问: 4 ?4 w3 V# G1 j$ T
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 8 T+ ]: F" J2 L! ^' _
4.最终的效果如何?
; g) H; i* c% l不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 # w ]4 f- W: @7 a1 K; F4 i
解析: ( o# u# b/ Q3 f" I
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
: k V. h4 T0 g+ o4 z 参考评分标准: & G) r& G' B3 `& r. n5 N
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 2 |! o, ~( J1 }
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
. t9 V5 P1 B. n差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 $ A7 T+ z F# X& m. @& Y H7 W4 I
" p6 b# M7 F' _) c/ I, S 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 6 s1 C; N& X3 Q) e9 U* ~% }7 ?
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
% j* y- {% o/ i% B, U 参考评分标准:
$ w7 N" x$ Y. J# o0 _ 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 * }( Y- r5 J3 z; m3 f
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
& F! ~) z( ?0 |5 l" D差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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9 F& s u4 A* f7 _ 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) # |& @! w7 l% m# N
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
# E4 A# K) a+ `4 a% f; p2 _+ v5 c 参考评分标准:
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' y! L+ ]/ L/ _! H5 v 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
~- E( `- ]% D( l1 r2 s 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 0 s4 u1 _9 d; H" P9 y& s
. O/ Q, b, g8 f差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 1 X! A g1 m1 U
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
6 o7 C1 c; `$ ?9 Y2 N$ k% @4 o 适当追问: 3 l7 v+ N, Z% e/ J# H! K- r
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 7 U+ L7 Y* H: v( m+ t, I
' H& w) y7 p( K1 c 解析:
& y8 N: k4 a; K5 E出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 2 K; V5 M; \" O% B
参考评分标准:
5 {. S9 x/ R" V7 |8 k& }: } 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
# s' J4 e7 d% k/ D3 ?; B+ I& I 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 + P$ {9 D4 v; A5 L7 u" B
* A; \. f& ^2 V/ P差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) % ]0 O8 _+ }7 f* P% b
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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6 v b! s7 f* L( _# A2 r 参考评分标准: 1 y- N8 T3 y0 K- u+ i
- U. I+ Z# F+ ~* D4 F 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 / Z6 O. |3 H' D* G
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |